退款政策

如在體驗線上課程和真人/直播課程後對課程或導師不滿意,均可申請退款。退款機制不適用於試堂課程。

如何申請退款?

 

線上課程的退款申請必須符合以下兩項條件:

  • 課程的觀看進度少於50%
  • 在獲得課程(確認付款日後一天起計)的14天內提出退款申請

 

真人/直播課程的退款申請必須符合以下條件:

  • 在所報讀班次(確認付款日起計)的第2堂課開始前提出退款申請
    • 如確認付款後只有一堂,將不受理最後一堂開始後的退款申請

 例如某課程的課堂日期是4月1日、4月8日、4月15日、4月22日

  • 確認付款日為4月5日,4月15日的課堂開始後提交的退款申請將不會受理
  • 確認付款日為4月17日,4月22日的課堂開始後提交的退款申請將不會受理

 

以下情況的退款申請將不會受理:

  • 重複付款但沒有提供收據證明

  • 同一訂單退款3個或以上課程

  • 帳戶一年內退款多於3次

  • 退款成功後再次購買同一課程

 

退款申請被確認後,需要將相關課程筆記(如有)以親身或郵寄方式退還至 AfterSchool 辦公地址(需要自行承擔退還筆記的一切費用,如運費)。退還筆記後,相關款項會以鑽石(AfterSchool平台虛擬貨幣)形式發放回你的帳戶中。

 

AfterSchool 保留更改退款條款及細則之權利而毋須預先通知。如有任何爭議,AfterSchool 保留最終決定權。為避免退款政策被濫用及保障導師免受欺詐,若被判斷為濫用退款政策,退款申請有可能被拒絕,或會被禁用帳戶和限制使用所有 AfterSchool 的相關服務和產品。